Presentatietraining – presentatiecoaching – presentaties op maat
RS Communication
Divisie Presentation Lab
Brusselsesteenweg 36-002
2800 Mechelen
Ondernemingsnummer: BE 0870 714 164
Hierna genoemd: Presentation Lab.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Presentation Lab, waaronder:
Deze voorwaarden gelden met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant, tenzij Presentation Lab schriftelijk en uitdrukkelijk instemt met afwijkende voorwaarden.
Afwijkingen gelden alleen voor de specifieke overeenkomst waarvoor ze schriftelijk zijn aanvaard.
Indien de klant een consument is, gelden deze voorwaarden voor zover ze niet strijdig zijn met dwingende consumentenwetgeving.
Offertes van Presentation Lab zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, zonder voorbehoud of wijziging. Aanvaarding per e-mail geldt als schriftelijke aanvaarding.
Wijzigingen aan een offerte zijn pas geldig wanneer Presentation Lab deze schriftelijk heeft bevestigd.
Presentation Lab kan een opdracht weigeren wanneer de gevraagde timing, inhoud, werkwijze of samenwerking niet haalbaar of passend is.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Reis-, verblijf-, verplaatsings- en parkeerkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
Extra kosten, zoals aankoop van beelden, lettertypes, stockmateriaal, externe software, vertalingen, drukwerk of andere externe diensten, worden afzonderlijk aangerekend na akkoord van de klant.
Prijzen blijven 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld.
Presentation Lab bezorgt de factuur elektronisch aan het door de klant opgegeven e-mailadres.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Voor trainingen, workshops en coachings kan Presentation Lab vragen dat de factuur volledig betaald is vóór de start van de sessie of het traject.
Voor grotere opdrachten of presentaties op maat kan Presentation Lab werken met een voorschot. De opdracht start pas na ontvangst van het overeengekomen voorschot, tenzij anders afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 1% per maand, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 75 euro.
Voor klanten die consument zijn, gelden de wettelijke regels rond betalingsherinneringen, interesten en invorderingskosten.
Presentation Lab mag haar prestaties opschorten zolang facturen niet tijdig betaald zijn. Dat geldt ook voor geplande sessies, opleveringen, correctierondes en finale bestanden.
De klant bezorgt tijdig de informatie, documenten en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Dit kan onder meer gaan om bestaande slides, teksten, rapporten, data, grafieken, logo’s, huisstijlrichtlijnen, beeldmateriaal, templates, timing, context en interne feedback.
Wanneer dit deel uitmaakt van de opdracht, helpt Presentation Lab de klant om doel, doelgroep, kernboodschap, structuur en verhaallijn scherp te stellen.
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid, volledigheid, wettelijke conformiteit en interne goedkeuring van alle aangeleverde informatie, data, claims en materialen.
Bij medische, wetenschappelijke, technische, financiële, juridische of gereglementeerde inhoud blijft de klant verantwoordelijk voor de inhoudelijke correctheid, compliance en finale goedkeuring.
Wanneer de klant informatie te laat, onvolledig of in gewijzigde vorm aanlevert, kan dit gevolgen hebben voor de planning, prijs en opleverdatum.
Presentation Lab bepaalt de inhoud, opbouw, methode en werkvormen van trainingen en coachings.
Presentation Lab mag de inhoud van een training of coaching aanpassen wanneer dit de kwaliteit, relevantie of praktische toepasbaarheid verbetert.
De klant of deelnemer neemt actief en constructief deel aan de training of coaching.
Presentation Lab mag een training of coaching verplaatsen bij overmacht, ziekte, onvoldoende deelnemers of praktische omstandigheden die een kwalitatieve uitvoering verhinderen.
In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gezocht. Indien verplaatsing niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald.
Voor opdrachten waarbij Presentation Lab een presentatie maakt, herwerkt of verbetert, geldt de offerte als basis voor de omvang van de opdracht.
De offerte vermeldt waar mogelijk:
Indien het aantal slides, de inhoud, de briefing of de scope tijdens de opdracht wijzigt, kan Presentation Lab een aangepaste prijs of planning voorstellen.
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vermeld in de offerte.
Extra correctierondes, bijkomende slides, nieuwe inhoud, koerswijzigingen of wijzigingen buiten de afgesproken opdracht worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt aangerekend aan het overeengekomen uurtarief of volgens een bijkomende offerte.
De klant bezorgt feedback binnen de afgesproken termijn.
Feedback wordt zoveel mogelijk gebundeld aangeleverd. Tegenstrijdige feedback van verschillende stakeholders wordt door de klant intern afgestemd vóór ze aan Presentation Lab wordt bezorgd.
Wanneer feedback laattijdig of gefragmenteerd wordt aangeleverd, kan de planning verschuiven.
Een opdracht wordt als opgeleverd beschouwd wanneer Presentation Lab de afgesproken bestanden aan de klant heeft bezorgd.
Indien de klant binnen 8 kalenderdagen na oplevering geen opmerkingen bezorgt, wordt de opdracht geacht te zijn aanvaard.
Presentation Lab bewaart werkbestanden, bronbestanden en projectmateriaal op een zorgvuldige en veilige manier.
Deze bestanden blijven interne werkbestanden van Presentation Lab, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Annulering gebeurt schriftelijk per e-mail.
Bij annulering van een training, coaching of workshop door de klant gelden, tenzij anders overeengekomen, volgende voorwaarden:
Indien de klant een geschikte vervanger voorstelt voor een training of workshop, kan Presentation Lab deze vervanger aanvaarden. Presentation Lab is daartoe niet verplicht.
Voor presentaties op maat, adviesopdrachten en andere projectmatige diensten blijft bij annulering minstens het reeds uitgevoerde werk verschuldigd, evenals eventuele externe kosten en gereserveerde tijd die niet meer redelijk kan worden ingevuld.
Presentation Lab mag een training, coaching, workshop of opdracht verplaatsen of annuleren bij overmacht, ziekte, technische problemen, onvoldoende deelnemers of andere omstandigheden die een goede uitvoering verhinderen.
Bij annulering door Presentation Lab worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties terugbetaald.
De klant heeft geen recht op bijkomende schadevergoeding, tenzij bij opzet of grove fout van Presentation Lab.
Presentation Lab voert haar opdrachten uit naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap.
De diensten van Presentation Lab zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. Presentation Lab garandeert dus geen specifiek commercieel, professioneel, academisch, financieel of ander eindresultaat.
Presentation Lab is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
De aansprakelijkheid van Presentation Lab is beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie werd gefactureerd en betaald.
Presentation Lab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade, gemiste kansen of verlies van data, tenzij bij opzet of grove fout.
Alle methodes, modellen, oefeningen, structuren, templates, frameworks, documenten, hand-outs, slides, ontwerpen, concepten, teksten, beelden, schema’s en andere materialen die door Presentation Lab worden ontwikkeld, blijven eigendom van Presentation Lab, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant krijgt alleen een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de materialen werden geleverd.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Presentation Lab mag de klant deze materialen niet:
Voor presentaties op maat krijgt de klant het recht om de finale presentatie te gebruiken voor het afgesproken doel.
De klant garandeert dat hij beschikt over alle rechten en toestemmingen voor materiaal dat hij aan Presentation Lab bezorgt, waaronder teksten, beelden, logo’s, data, grafieken, video’s, lettertypes en huisstijlelementen.
De klant vrijwaart Presentation Lab voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van materiaal dat door de klant werd aangeleverd.
Indien Presentation Lab extern materiaal aankoopt of gebruikt, zoals stockbeelden, lettertypes of softwarelicenties, gelden de licentievoorwaarden van de betrokken leverancier.
Presentation Lab behandelt vertrouwelijke informatie van de klant vertrouwelijk.
De klant behandelt vertrouwelijke informatie van Presentation Lab eveneens vertrouwelijk, waaronder methodes, oefeningen, documenten, templates, presentaties, prijzen en voorstellen.
Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit uitdrukkelijk wordt meegedeeld of wanneer dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie blijkt.
Bij schending van deze vertrouwelijkheidsverplichting is de inbreukmakende partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 5.000 euro per inbreuk, onverminderd het recht om hogere werkelijke schade te bewijzen.
Presentation Lab mag logo’s van klanten gebruiken als algemene referentie, tenzij de klant dit schriftelijk weigert.
Namen van contactpersonen, concrete projecten, slides, inhoudelijke documenten, cijfers, strategieën of vertrouwelijke informatie worden alleen gebruikt na voorafgaande toestemming van de klant.
Presentation Lab verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, facturatie, communicatie en, indien toegestaan, informatie over relevante diensten van Presentation Lab.
De klant kan zich verzetten tegen commerciële communicatie.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Presentation Lab.
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Presentation Lab waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk moeilijk wordt.
Daaronder vallen onder meer ziekte, ongeval, overlijden, technische storingen, internetstoringen, elektriciteitsproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, oorlog, oproer, pandemie of problemen bij externe leveranciers.
Bij overmacht mag Presentation Lab de uitvoering van de overeenkomst opschorten, verplaatsen of geheel of gedeeltelijk beëindigen.
Partijen zoeken waar mogelijk samen naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing van een sessie of aanpassing van de planning.
Presentation Lab mag derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld voor training, coaching, design, technische ondersteuning, fotografie, vertaling, drukwerk of andere gespecialiseerde diensten.
Trainingen, workshops of coachings kunnen worden gegeven door Reinhilde Schraepen of door een andere trainer, coach of docent die door Presentation Lab wordt aangesteld.
Presentation Lab waakt over de inhoud, kwaliteit en methode van de training, workshop of coaching en blijft het aanspreekpunt voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Presentation Lab mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen wanneer:
Bij beëindiging blijven reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten verschuldigd.
Bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom blijven gelden na beëindiging van de overeenkomst.
Klachten over facturen moeten binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
Klachten over geleverde diensten of bestanden moeten binnen 8 kalenderdagen na levering schriftelijk worden gemeld en voldoende duidelijk worden omschreven.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het betwiste gedeelte indien de klacht redelijk en voldoende gemotiveerd is.
ndien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Presentation Lab is Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting zoeken partijen eerst naar een minnelijke oplossing.
Indien geen oplossing wordt gevonden, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Presentation Lab gevestigd is bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.